이용약관 · 환불 정책

시행일: 2026년 11월 3일

제1조 (목적)

이 약관은 삼가(이하 ‘서비스’)가 제공하는 온라인 빈소 개설 · 조문 서비스의 이용 조건과 절차, 이용자와 서비스의 권리 · 의무를 정합니다.

제2조 (서비스 내용)

① 서비스는 신청자가 입력한 정보로 온라인 빈소를 만들고, 상주 전용 링크와 조문객 링크를 발급합니다.
② 조문객은 링크로 빈소에 들어가 방명록 · 헌화 · 분향 · 조의금 안내 등 기능을 이용할 수 있습니다.
③ 조의금은 조문객이 상주의 계좌 · 송금 링크로 직접 보내며, 서비스는 조의금을 대신 받거나 보관하지 않습니다.

제3조 (이용 신청과 요금)

① 판매하는 상품과 가격은 다음과 같습니다(부가가치세 포함).
· 온라인 빈소 기본 3일: 무료
· 운영 기간 연장: 하루 100원 (예: 7일 400원, 30일 2,700원, 1년 36,200원 · 처음 연 날부터 최대 1년)
· 디지털 근조화환(1개): 실속형 · 1단 바구니 300원, 일반형 · 3단 700원, 고급형 · 5단 특대 1,000원. (오픈 기념 70% 할인: 2026년 12월 31일까지 각각 90원 · 210원 · 300원, 이 날이 지나면 정가로 돌아갑니다)
② 결제는 토스페이먼츠를 통해 신용 · 체크카드, 계좌이체, 간편결제(토스페이 · 카카오페이 · 네이버페이 등)로 할 수 있습니다.
③ 요금이 바뀌는 경우 신청 화면에 미리 알리며, 이미 결제한 기간에는 추가 요금을 받지 않습니다.

제3조의2 (상품 제공 · 배송)

① 모든 상품은 디지털 서비스로, 실물 배송이 없습니다.
② 결제가 승인되면 즉시 제공됩니다. 빈소는 바로 열리거나 운영 기간이 늘어나고, 근조화환은 빈소 입구에 바로 세워집니다.
③ 결제 후 10분이 지나도 제공되지 않으면 아래 연락처로 알려 주세요. 확인 후 24시간 안에 제공하거나 전액 환불합니다.

제4조 (빈소 운영 기간)

① 빈소는 신청할 때 고른 기간(기본 3일, 하루 단위로 처음 연 날부터 최대 1년) 동안 열려 있습니다.
② 기간이 끝나면 조문객은 빈소에 들어올 수 없고, 상주는 상주 전용 링크로 30일 동안 방명록 · 조의금 장부를 보고 내려받을 수 있습니다.
③ 그 뒤에는 빈소의 모든 기록(사진 · 방명록 · 조의금 기록 등)을 지우며, 지운 기록은 되살릴 수 없습니다.
④ 상주가 요청하면 기간 안이라도 빈소를 닫거나 내용을 지울 수 있습니다.

제5조 (이용자의 의무)

① 신청자는 고인과 유가족의 정보를 사실대로 입력하고, 유가족의 동의를 받아 빈소를 열어야 합니다.
② 다른 사람을 사칭하거나, 사실이 아닌 부고 · 장난 · 광고 목적으로 빈소를 여는 경우 서비스는 알리지 않고 빈소를 닫을 수 있으며, 이 경우 이용료를 돌려드리지 않습니다.
③ 상주 전용 링크는 상주가 직접 관리해야 하며, 링크를 잃어버려 생긴 문제는 서비스가 책임지지 않습니다.

제6조 (청약 철회 · 환불)

① 운영 기간 연장(처음 신청할 때 늘린 기간 포함): 결제한 날부터 7일 안에, 늘린 기간이 시작되기 전이라면 전액 돌려드립니다. 늘린 기간이 이미 시작됐다면 남은 날수 × 100원을 돌려드립니다.
② 디지털 근조화환: 결제 후 화환이 세워지기 전 오류가 있었다면 전액 돌려드립니다. 화환이 세워진 뒤에는 디지털 콘텐츠 제공이 끝난 것으로 보아 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호에 따라 청약 철회가 제한되며, 이 내용은 결제 화면에 미리 알립니다. 다만 잘못 적은 이름 · 문구는 바로 알려 주시면 고쳐 드리거나 환불해 드립니다.
③ 서비스 장애: 서비스의 문제로 빈소를 이용하지 못한 경우, 그 기간의 이용료와 근조화환 금액을 전액 돌려드립니다.
④ 환불 방법 · 기간: 결제한 수단으로 취소하며, 요청을 확인한 날부터 3영업일 안에 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
⑤ 요청 방법: 아래 이메일 또는 전화로 주문번호(결제 완료 화면 또는 결제 문자)와 빈소 주소를 보내 주세요.
⑥ 이 약관 제5조 ②항(사칭 · 장난 · 광고)으로 닫힌 빈소의 이용료는 돌려드리지 않습니다.

제7조 (서비스 중단)

설비 점검 · 장애 등으로 서비스가 잠시 멈출 수 있으며, 미리 알릴 수 있는 경우 신청 화면에 알립니다.

제8조 (책임의 제한)

서비스는 이용자 사이에서 오간 조의금 송금, 이용자가 올린 사진 · 글의 내용에 대해 책임지지 않습니다. 다만 서비스의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 그렇지 않습니다.

사업자 정보 · 문의

상호: 삼가 · 대표: 강인하 · 사업자등록번호: 871-30-01766 · 통신판매업 신고번호: 신고 중 · 주소: 서울특별시 서초구 바우뫼로2길 41-9, 2층 201호(우면동) · 전화: 010-6824-7177 · 이메일: rkswlsj13@kaist.ac.kr